Sok sikeres hazai cégvezető szembesül azzal a komoly kihívással, hogy nem látja teljesen tisztán, melyik marketingtevékenysége hozza a legtöbb valós hasznot a konyhára. Itt jön képe a google analytics, ami alap a marketingben, hiszen ez egy olyan ingyenes és rendkívül sokoldalú statisztikai rendszer, amely pontosan rögzíti, valamint részletesen elemzi a weboldaladra érkező látogatók minden egyes kattintását és lépését. Ez a professzionális mérőrendszer a sikeres online marketing megkerülhetetlen sarokköve, mert közvetlenül összeköti a hirdetéseket a tényleges értékesítési és pénzügyi eredményekkel a webshopban vagy a weboldalon. A google analytics adatai nélkül csupán a bizonytalan megérzéseidre hagyatkozhatsz a döntések során. A következőkben rendszerezzük a legfontosabb stratégiai mérési pontokat, és könnyen érthető, gyakorlati példákon keresztül illusztráljuk a google analytics működését. Olvass tovább, ha szeretnéd végre tisztán látni a hirdetéseid valós teljesítményét, és elkerülnéd a felesleges marketinges pénzkidobást.
Mi az a google analytics és miért ez a marketing alapja?
A google analytics lényegét tekintve a webáruházad vagy weboldalad statisztikai rendszere, amely minden fontos felhasználói eseményt és interakciót precízen dokumentál. Úgy érdemes elképzelni ezt a rendszert, mint egy láthatatlan, intelligens üzletvezetőt, aki folyamatosan figyeli a webshopban az embereket. Pontosan látja azt, hogy a potenciális látogató melyik termék oldalán áll meg hosszabb időre, mit tesz be a kosarába, és végül valóban fizet-e a kasszánál. Ez a közvetlen és automatizált visszajelzés biztosítja, hogy a google analytics révén az online marketing egy tervezhető üzleti folyamat legyen.
A google analytics alkalmazásával tiszta, sallangmentes képet kapsz a vállalatod online jelenlétének valódi hatékonyságáról és megtérüléséről. Segítségével teljes mértékben elkerülhető az erőforrások és a drága munkaidő felesleges szórása, hiszen a felületén azonnal láthatóvá válnak a veszteséges, nem működő kampányok. A tiszta adatok birtokában az online marketing is teljesen új szintre lép, hiszen a proaktív szakemberekkel közösen, valós számok alapján tervezhetitek meg a cég bővülését.
Az online értékesítés és a márkaépítés fejlesztése során sokan esnek abba a súlyos hibába, hogy kizárólag a weboldal látogatottságának nyers növelésére fókuszálnak. A google analytics viszont egyértelműen rávilágít arra, hogy a puszta forgalom növekedése önmagában még egyáltalán nem garantálja a magasabb üzleti profitot. Ez a rendszer megmutatja a vásárlók valós igényeit, viselkedését és döntési dilemmáit. Ha szeretnél kézzelfogható bevételnövekedést elérni anélkül, hogy neked kellene elveszned a részletekben, ennek a mérési háttérnek a kiépítése az elsődleges feladat. Ezt a google analytics mérőkód weboldalba történő elhelyezésével tudod elindítani: a mérőkód lefut minden oldalon (fontos, hogy GDPR kompatibilisen és a Consent Mode-nak megfelelően legyen beállítva), így méri a látogatókat és a videlkedésket a weboldalon.
Miről is lesz szó röviden?
Az alábbi mérhető adatok és mutatók mind elérhetőek a google analyticsben:
- Felhasználói viselkedés és oldalon belüli utak: Honnan érkeznek a látogatók, mennyi időt töltenek a landing oldalakon, mely aloldalakat nézik meg, és pontosan hol hagyják el a webhelyet.
- E-kereskedelmi és értékesítési mutatók: Az értékesítési volumen, a tranzakciók száma, a kosáresemények (kosárba helyezés, kosárelhagyás) és a vásárlási tölcsér (pénztári folyamat) lépésről lépésre történő lemorzsolódása.
- Hirdetési csatornák és kampányok teljesítménye: A fizetett hirdetések (PPC), a közösségi média és az e-mail marketing kampányok valós konverziói, valamint a pontos ügyfélszerzési költségek.
- Összetett konverziós útvonalak: Annak a folyamatnak a feltérképezése, hogy a látogató a különböző csatornák (keresőoptimalizálás, hirdetések, közösségi oldalak) láncolatán keresztül hogyan és mennyi idő alatt jut el a végső döntésig.
- B2B és márkaépítési interakciók: A weboldalon történő gombkattintások, katalógusletöltések, partnerkereső oldalak látogatottsága és a minőségi lead generálási adatok is mérhetőek.
- Közönségadatok és lojalitás: A különböző célközönségek reakciói az egyedi ajánlatokra, valamint a visszatérő látogatók aránya és viselkedése a hírlevelek vagy újraértékesítési kampányok hatására.
Lássuk, részletesen miért fontos az adatok mély ismerete.
A forrás és médium jelentések használata a hirdetések finomhangolására
A google analytics egyik legnagyobb közvetlen üzleti előnye, hogy megmutatja az oldalra érkező látogatók valódi forrását, vagyis, hogy honnét jutotak el a weboldalra. A forrás és médium jelentés segítségével másodpercek alatt elkülönítheted egymástól a különböző fizetett és organikus marketingcsatornákat a riportokban. Például a google cpc jelölés a fizetett Google hirdetésekből érkező vevőket gyűjti össze, míg a a jól URL paramétezett kampányoknál azt is látod, ha facebook posztból jön a forgalom. Így az organikus, a fizetett google és közösségi média kampányok pontos eredményét is mutatja. Ez a tiszta struktúra segít abban, hogy a google analytics használatával tisztán lásd, melyik hirdetési platform termeli a valódi profitot a cégednek.
Képzeld el azt a mindennapi helyzetet, hogy havonta komoly összegeket költesz el két teljesen különböző hirdetési csatornára, de a cég bevétele mégis stagnál. A google analytics felületén néhány kattintással ellenőrizheted, hogy a két különálló forrás közül melyik teljesít valójában jobban az értékesítés terén. Ha azt látod, hogy az egyik platform sokkal több valós vásárlást hoz lényegesen alacsonyabb költséggel, a kapott adatok alapján azonnal átcsoportosíthatod a marketinges büdzsét. Ez a fajta gyors és rugalmas optimalizálás közvetlenül védi a cégedet a felesleges kiadásoktól, miközben maximalizálja a hirdetések megtérülését. Jogos a kérdés, hogy a hirdetési rendszer adatai miért nem elegek. Itt a google analytics előnye az, hogy szinte mindent lát így sokkal hatékonyabban tudod összehasonlítani a kölönböző csatornák eredményességét és az összeképet hatékonyabban látod át.
Felhasználói viselkedésmérés és a tartalommarketing minőségének ellenőrzése
Sokan tévesen azt hiszik, hogy a tartalommarketing csupán hangzatos szavak és üres mondatok puffogtatása. A google analytics segítségével pontosan mérhetővé és elemezhetővé válik, hogy az elkészített szakmai blogcikkek vagy landoló oldalak mennyire értékesek a látogatóknak. Kiváló gyakorlati példa erre az oldalon töltött idő mutató, amely egyenes arányban áll az adott tartalom valódi relevanciájával és minőségével. Ha a google analytics rendszerében az oldalon töltött idő látványosan nő, az egyértelmű és megcáfolhatatlan bizonyíték arra, hogy a látogató jó minőségű, hasznos információt talált nálad.
Ezzel a pozitív folyamattal szemben, ha a felhasználók néhány másodperc után azonnal elhagyják a frissen megírt aloldalt, valami komoly probléma van a szövegezéssel vagy a felépítéssel. A google analyticsben látni ezt a negatív tendenciát, így gyorsan le is lehet reagálni. A kirívóan magas visszafordulási arány arra utalhat, hogy a hirdetés vagy a keresőben látható cím teljesen mást ígért, mint amit a látogató végül kapott az oldalon, de akár egy lassú betöltési folymat is állhat a háttérben. A tartalmak folyamatos, adatalapú finomhangolása – ami a google analytics hozzáadott értékével lesz teljes – hatékonyan segít abban, hogy a nézelődőkből szép lassan elkötelezett, rendszeresen visszatérő vásárlók váljanak a webhelyeden. A visszatérő látogatók aránya pedig , szintén egy olyan mutató amit érdemes szem előtt tartanod.
A hosszú távú keresőoptimalizálás során szintén teljesen nélkülözhetetlen a felhasználói interakciók mélyreható elemzése és folyamatos nyomon követése a felületen. A google analytics adatai megmutatják, hogy a SEO kampányok során szerzett organikus forgalom valójában hogyan viselkedik és mennyit költ a weblapon. Ha pontosan látod, melyik téma vonzza a legtöbb elkötelezett látogatót, abba az irányba érdemes tovább bővíteni a vállalkozásod digitális jelenlétét.
Az e-kereskedelmi konverziós tölcsér és a vásárlási folyamat javítása
Egy webáruház tulajdonos számára nincs frusztrálóbb és dühítőbb jelenség annál, mint amikor a telepakolt kosarakat közvetlenül a fizetés előtt hagyják el a felhasználók. A google analytics speciális e-kereskedelmi modulja lépésről lépésre láthatóvá teszi ezt a kritikus és érzékeny vásárlási folyamatot a háttérben. Úgy kell ezt az egészet elképzelni, mint egy klasszikus tölcsért, ahol a látogatók a termék első megtekintésétől a sikeres tranzakcióig haladnak előre. Ha a tölcsér bizonyos szakaszán hirtelen kiugróvá válik az elvándorlás, a google analytics-ben látni fogod, így tudod hol kell keresni a problámát a folymatban, mit kell vizsgálni és aztán javítani.
Konkrét gyakorlati példaként említhetjük azt az esetet, amikor a kosár oldaláról a szállítási adatok megadásához továbblépők száma hirtelen drasztikusan visszaesik. Ez az adat arra is figyelmeztethet, hogy túl bonyolult a vásárlási folyamat vagy a váratlanul magas szállítási díj elijeszti a fizetni akaró vevőket. A konverziós tölcsér folyamatos optimalizálása segít, hogy a webshopod ne veszítsen el komoly készpénzt az utolsó métereken.
Ahogy már írtuk, az ilyen jellegű összetett mérések pontos beállításához elengedhetetlen a webáruház motorjának és a követőkódoknak a tökéletes technikai összhangja. Például ha dobozos webshopod van, mint az UNAS rendszere, ez a fajta integráció rendkívül zökkenőmentesen és biztonságosan kivitelezhető a beépített modulok segítségével. WordPress vagy teljesen egyedi fejlesztésű oldalak esetén is elérhetőek beépített mérő eszközök, viszont itt érdemes tapasztalt külső szakértők segítségét kérni, hogy a google analytics adatai hibátlanok legyenek.
Adatalapú stratégiai tervezés Google Analytic-sel
A hosszú távú üzleti siker és a kiszámítható cégbővülés soha nem a véletlen, hanem a tudatos, adatalapú tervezés közvetlen eredménye. A google analytics nem csupán egy múltbéli statisztikai kimutatás, hanem a jövőbeli marketing stratégiai terv legfontosabb adatait biztosító felülete. Az adatok segítségével a cégvezetők előre pontosan láthatják a szezonalitást, a fogyasztói trendeket és a piac hirtelen változásait is. Így a kritikus értékesítési időszakok a korábbi trendek alapján jól tervezhetővé válnak.
Gyakran előfordul, hogy a korábban más ügynökségekben csalódott cégvezetők bizalmatlanok az online marketingesek által bemutatott elvont és érthetetlen riportokkal szemben. A google analytics transzparens felülete viszont teljesen kizárja a mellébeszélést, hiszen az elért eredmények feketén-fehéren, kézzelfogható formában láthatók a kimutatásokban.
A gyártó cégek vagy disztribútor hálózattal rendelkező vállalatok számára a B2B márkaépítés és a lead generálás mérése kiemelten fontos feladat. A google analytics használatával a marketingre fordított büdzsé hatékonysága akár az anyacég felé is egyértelműen, száraz számokkal igazolhatóvá válik. A megszerzett információk birtokában a marketingesek képesek olyan kornak megfelelő tevékenységet folytatni, amely valódi versenyelőnyt biztosít a piacon. Mi az RG-STÚDIÓ-nál arra törekszünk, hogy ügyfeleink a google analytics legmodernebb megoldásaival és méréseivel érjék el üzleti céljaikat.
