„Rendben van ez a márkaépítés, de mégis mit kapok a pénzemért? Hogyan fog ez nekem bevételt termelni? Mutass számokat!” – Cégvezetőként vagy döntéshozóként biztosan feltetted már ezeket a kérdéseket, amikor a marketinges csapat a márkaismertség növelésével vagy a közösségi média jelenlét erősítésével állt elő.
A márkaépítést sokan egy megfoghatatlan, „láthatatlan” marketingeszköznek tartják, aminek a megtérülését lehetetlen mérni. Cégként különösen fontos, hogy minden marketingre költött forint eredményét lásd. A jó hír az, hogy a márkaépítés hatása igenis mérhető, csak a megfelelő adatokat kell figyelnünk. Ebben a cikkben megmutatjuk, hogyan teheted láthatóvá és számszerűsíthetővé a márkaépítés eredményeit.
Miért nem elég csak a konverziókat nézni?
A legtöbb cég a marketing sikerét kizárólag a közvetlen konverziókban (eladások, lead-ek) méri. Ez rövid távon logikusnak tűnik, de hosszú távon veszélyes. Ha csak az azonnali eladásra fókuszálsz, egy folyamatos, drága versenyben találod magad, ahol mindig új vevőket kell szerezned.
A márkaépítés ezzel szemben hosszú távú befektetés. Egy erős márka bizalmat épít, csökkenti a vásárlói bizonytalanságot, és lojális közösséget teremt. Azok a vásárlók, akik ismerik és kedvelik a márkádat, nagyobb valószínűséggel választanak téged a konkurenciával szemben, hajlandóak többet fizetni a termékeidért, és könnyebben válnak visszatérő vásárlóvá. Ez hosszú távon sokkal jövedelmezőbb, mintha folyamatosan a „hideg közönségre” költenéd a pénzed.
A 4 legfontosabb mérőszám, ami megmutatja a márkaépítés sikerét
Felejtsd el a „hiúsági” metrikákat (pl. a lájkok számát)! Az alábbi, adatokon alapuló mérőszámok konkrét üzleti eredményeket tükrözne.
1. A márkázott keresések növekedése (Branded Search Volume)
Ez az egyik legerősebb indikátor. Azt mutatja meg, hogy hányan írják be a Google keresőbe közvetlenül a te céged vagy márkád nevét. Ha a márkaépítő kampányaid (pl. tartalommarketing, social media aktivitás) sikeresek, egyre többen fognak célzottan téged keresni, nem csak általános kulcsszavakra.
- Hol nézd meg? A Google Search Console (ingyenes eszköz) „Teljesítmény” jelentésében szűrj a saját márkanevedre. Figyeld a tendencia változását hónapról hónapra. A növekvő görbe egyértelműen jelzi a növekvő márkaismertséget.
2. A közvetlen forgalom arányának növekedése (Direct Traffic)
A közvetlen forgalom azokat a látogatókat jelenti, akik a böngészőjükbe egyenesen beírják a weboldalad címét (pl. www.rgstudio.hu). Ez a márkaismertség és a lojalitás jele. A felhasználóknak már eszükbe jutsz, amikor egy problémára megoldást keresnek, és nincs szükségük keresőre, hogy megtaláljanak.
- Hol nézd meg? A Google Analytics 4-ben a Forgalomszerzés jelentésben nézd meg a direct csatorna által hozott felhasználók számát és arányát. Ha ez az arány idővel növekszik a többi csatornához képest, az a márkaépítés sikerét mutatja.
3. Közösségi média említések és elköteleződés (Social Mentions & Engagement)
A márkaépítés nem csak arról szól, hogy te mit mondasz magadról, hanem arról is, hogy mások mit mondanak rólad. Figyeld, hogy hányszor említik meg a márkanevedet a közösségi médiában (taggelve vagy anélkül), és hogy milyen a beszélgetések hangneme.
- Hogyan mérd? Már az is sokat elárul, ha a bejegyzéseid alatt egyre több az érdemi hozzászólás, kérdés és megosztás. Az elköteleződési arány (engagement rate) növekedése azt jelzi, hogy a tartalmaid rezonálnak a célközönséggel.
4. Segített konverziók
Sokszor a márkaépítő tevékenységek nem közvetlenül eredményeznek vásárlást, de kulcsszerepet játszanak a vásárlási döntés előkészítésében. Lehet, hogy valaki először egy blogcikkedben találkozik veled, később követni kezd a Facebookon, majd egy hónap múlva egy Google hirdetésre kattintva vásárol.
- Hol nézd meg? A Google Analytics „Hozzárendelési útvonalak” jelentése megmutatja, hogy a különböző csatornák (pl. social media, organikus keresés) hányszor vettek részt a konverzióhoz vezető útvonalon, még ha nem is az utolsó lépést jelentették. Ez segít bizonyítani, hogy a tartalommarketingre vagy közösségi médiára költött pénz nem vész el, hanem hozzájárul a végső üzleti eredményhez.
Tudjuk, hogy kézzelfogható eredményekre van szükséged. A Márkaépítés és Tartalommarketing szolgáltatásainkat ezért mindig a mérhetőség jegyében tervezzük. Nemcsak kreatív tartalmakat gyártunk és kezeljük a közösségi média felületeidet, hanem beállítjuk a megfelelő méréseket és rendszeres riportokban, közérthető formában mutatjuk be az eredményeket.
Segítünk felépíteni egy olyan marketing stratégiát, amiben a rövid távú lead generálás és a hosszú távú, mérhető márkaépítés kéz a kézben járnak, és egymást erősítve járulnak hozzá a vállalatod stabil növekedéséhez.
Ne tekintsd a márkaépítést felesleges kiadásnak! Beszéljünk róla, hogyan tehetjük a te márkádat is a piacod megkerülhetetlen szereplőjévé, mindezt számokkal alátámasztva!
