A decemberi hajtás után a legtöbb webshop tulajdonos két dolgot tesz: kifújja magát, és aggódva figyeli, ahogy a grafikonok január elején a mélybe zuhannak. Ez a hírhedt „januári uborkaszezon”, amit a kereskedelemben sokan szinte törvényszerűnek tekintenek. Szakmai szemmel nézve azonban ez valójában nem egy elkerülhetetlen természeti csapás, hanem egy kiaknázatlan lehetőség. A karácsonyi szezonban ugyanis nemcsak bevételt szereztél, hanem valami sokkal értékesebbet: egy friss, fizetőképes adatbázist.
Az igazi profit nem az első eladásból származik, hanem abból, ha ezeket az egyszeri vásárlókat sikerül visszatérő vevőkké, majd lojális törzsvásárlókká konvertálnod. Ebben a cikkben végigvesszük azokat a gyakorlati lépéseket, amelyekkel az ünnepi rohamot követő csendet aktivitásra cserélheted, növelve ezzel a vásárlói élettartam értéket.
Miért éppen januárban kell lépned?
A marketingben van egy alapigazság: egy új vevőt megszerezni mindig sokkal költségesebb, mint egy meglévőt újra vásárlásra bírni. Decemberben valószínűleg rekordokat döntöttél a hirdetési költségekben, hiszen a verseny ilyenkor az egyik legnagyobb.
A januári időszak azért kritikus, mert a vásárlói élmény még friss. Még emlékeznek a márkádra, a csomagolásra, a kiszállítás sebességére. Ha most nem lépsz, februárra már csak egy leszel a sok elfelejtett webshop közül. A célunk tehát az, hogy a karácsonyi egyszeri tranzakcióból kapcsolatot építsünk. Erre pedig két fő lehetőségünk van: az e-mail marketing és a remarketing.
Az első lépés: Elemezd a forrásokat és a kosarakat!
Mielőtt bármilyen kampányba kezdenél, tisztáznod kell, pontosan honnan érkeztek a vevők és mit vettek. A hatékony januári stratégia alapja ugyanis nem a megérzés, hanem az adatvezérelt szegmentálás.
- A forrás (source/medium): Google Ads, Facebook vagy hírlevél? Látnod kell, melyik csatorna hozta a legtöbb konverziót, hogy tudj tervezni az új évben.
- A kosár tartalma: Melyik kategóriák fogytak? Ez határozza meg, kinek milyen kiegészítőt (cross-sell) tudsz ajánlani a következő hetekben.
Honnan tudod, kinek mit küldj? Az UTM paraméterek és a rendelési listák mutatják az utat. Ha a csendesebb időszakban mindenkinek ugyanazt az általános üzenetet küldöd a specifikus, adatalapú ajánlatok helyett, azzal csak a leiratkozók számát növeled.
E-mail marketing: A csendes bevételgenerátor
Az e-mail marketing még 2025-ben is az egyik legmagasabb megtérülést képes hozni, persze csak akkor, ha okosan használod. Itt jön képbe az automatizáció.
Mit is jelent az e-mail automatizáció?
Sokan keverik a hírlevéllel, pedig a kettő nem ugyanaz. Míg a hírlevél egy adott időpontban mindenkinek kimegy (tömeges kiküldés), addig az e-mail marketing automatizáció a felhasználó viselkedésére reagáló, előre beállított rendszer. Ha a látogató vásárolt, elhagyta a kosarat, vagy megnézett egy terméket, a szoftver automatikusan, emberi beavatkozás nélkül küldi ki az előre megírt, releváns üzenetet.
Hogyan építsd fel a januári e-mail folyamatot?
- A „Köszönöm” sorozat újragondolása: A vásárlás utáni azonnali visszaigazoláson túl küldj egy edukációs levelet. Ha műszaki cikket vett, küldj hozzá használati tippeket. Ha ruhát, küldj mosási útmutatót vagy stílustanácsokat. Ezzel értéket adsz anélkül, hogy azonnal eladni akarnál. Ez építi a bizalmat.
- A véleménykérő levél: Amikor a terméket már biztosan kipróbálták, kérj visszajelzést. Ez két okból is jó: egyrészt értékes visszajelzést, véleményt gyűjtesz, másrészt a vásárló érzi, hogy fontos a véleménye.
- A keresztértékesítési ajánlat: Itt jön a lényeg. Ha valaki vett nálad egy alapozót karácsonyra, január végén ajánlj neki hozzá illő ecsetkészletet vagy sminklemosót. A kulcs a relevancia. Ne feltétlenül a raktáron maradt terméket próbáld rásózni, hanem azt, ami logikusan következik az előző vásárlásából.
- Az exkluzivitás: Biztosíts előzetes hozzáférést a szezon végi leértékeléshez vagy az újonnan megjelenő termékekhez a feliratkozóidnak.
Remarketing: Emlékeztető, ami nem tolakodó
A hirdetéskezelés során sokan elkövetik azt a hibát, hogy januárban leállítják a kampányokat, mondván „most senki sem vásárol”. Ez tévedés. A vásárlók ott vannak a Facebookon, Instagramon és a Google-ön, csak az ingerküszöbük változott.
Mi az a remarketing?
A remarketing egy olyan célzott hirdetési technika, amellyel azokat a felhasználókat érheted el újra, akik már jártak a weboldaladon, vagy vásároltak nálad. Például, ha valaki megtekintett egy piros női kabátot a webáruházadban, akkor a remarketing segítségével újra megmutathatjuk neki az adott terméket vagy kategóriát más felületeken, hogy ösztönözzük a visszatérésre.
Hogyan használd okosan a remarketinget januárban? Ahelyett, hogy ugyanazt a terméket mutatnád nekik, amit már megvettek (ez a leggyakoribb és legzavaróbb hiba), állíts be dinamikus termékhirdetéseket, amelyek kiegészítő termékeket javasolnak.
Példa: Ha valaki futócipőt vett decemberben, januárban mutass neki futózoknit, kulacsot vagy telefontartót. A célzásnál használd a vásárlóidból álló egyéni célközönséget a Facebook rendszerében. Mivel ez egy nagyon „forró”, elkötelezett közönség, a hirdetési költségeid töredékei lesznek a hideg célzáshoz képest, a konverzió pedig lényegesen magasabb.
Tedd vonzóvá az unalmas januárt: A VIP életérzés
A technikai beállításokon túl szükség van egy pszichológiai ösztönzőre is. Miért vásárolna bárki januárban, amikor mindenki spórolni próbál? Mert különlegesnek érezheti magát.
Hozz létre egy időszakos „VIP Klub” ajánlatot kizárólag a korábbi vásárlóidnak:
- „Mivel decemberben minket választottál, januárban a szállítási költséget mi álljuk.”
- „Zártkörű kiárusítás csak a korábbi vásárlóinknak.”
Ugyanide sorolhatjuk az e-mail marketingnél említett exkluzív hozzáféréseket is. Ez a megközelítés a márkaépítés szempontjából is kiváló. A vevő nem egy „pénztárcának” érzi magát, hanem egy közösség megbecsült tagjának. A lojalitás nem a terméknél kezdődik, hanem az ilyen gesztusoknál.
Stratégia nélkül csak vaktában lövöldözöl
A fenti eszközök, az e-mail automatizmus, az adatok elemzése, a remarketing mind hatékonyak, de csak akkor működnek, ha egy átgondolt rendszerbe illeszkednek. A webshop marketing nem ad-hoc ötletelés, hanem tervezett folyamatok összessége.
Sokan ott rontják el, hogy technikailag beállítják a hírlevelet vagy a hirdetést, de a mögöttes üzenet, az időzítés vagy a célzás nem megfelelő. Nem elég tudni, hogy hol kell kattintani a hirdetéskezelőben; azt kell tudni, hogy miért kattintunk oda.
A januári uborkaszezon nem kötelező érvényű. A tavalyi vevőid ott vannak, ismerik a márkádat, és bíznak benned annyira, hogy egyszer már kinyitották a pénztárcájukat. A Te feladatod most az, hogy ezt a bizalmat elmélyítsd, és egy hosszú távú kapcsolat alapjává tedd. Ne hagyd kihűlni a nyomot!
Ha úgy érzed, hogy a webáruházadban több potenciál van, mint amit a jelenlegi számaid mutatnak, és szeretnéd, ha a marketinged nem csak vinné a pénzt, hanem mérhetően hozná is, akkor érdemes egy lépéssel hátrébb lépni és szakértői szemmel átvizsgálni a folyamataidat.
Szeretnéd, ha a marketing stratégiád nem csak a túlélésről, hanem a növekedésről szólna? Segítünk, hogy a marketing rendszereid a profitodat szolgálják.
Vedd fel velünk a kapcsolatot egy kötetlen konzultációra vagy auditra, és nézzük meg, hogyan hozhatunk ki többet a meglévő vásárlóidból!
