Sokan sokszor mondták már, hogy az e-mail marketing felett eljárt az idő, de mindenkit meg szeretnénk erősíteni arról, hogy a hírlevél még mindig az egyik legstabilabb konverziót hozó csatorna tud lenni a marketingben. Egy jól felépített hírlevél ugyanis nem csupán reklám, hanem egy olyan stratégiai eszköz, amely képes edukálni, bevételt és a vásárlói hűséget növelni. A következőkben megmutatjuk, hogyan állítsd össze azt a email struktúrát, ami nem a kukában végzi, hanem bevételt termel a cégednek.
Az e-mail marketing lényegében egy közvetlen kommunikációs csatorna, ahol a saját adatbázisod tagjaival léphetsz kapcsolatba. Ez a közösségi médiával ellentétben nem egy bérelt felület, hanem a saját tulajdonod, ahol te szabod meg a játékszabályokat, és közvetlenül a célcsoportod postafiókjába érkezhetsz meg a releváns ajánlataiddal. Ez sokkal személyesebb kommunikációt tesz lehetővé, amit meg is kell becsülni, hiszen ha már valaki megadta a hozzájárulását a hírlevél küldéséhez, az egy komolyabb elköteleződést mutat.
Egy jó hírlevél elemei röviden
Íme a konverzióra optimalizált hírlevél legfőbb elemei:
- Tárgy mező és Preheader
- Fejléc
- A levél törzse: Megszólítás, a téma bevezetés, személyre szabott tartalom, vizuális elemek (képek/videók)
- Cselekvésre ösztönzés
- Társadalmi bizonyíték, referencia
- Lábléc
Lássuk mindezt részletesebben.
A sikeres hírlevél alapja: a figyelemfelkeltő tárgy
A hírleveled sorsa az első három másodpercben dől el. Hiába írtad meg a világ legjobb ajánlatát, ha a címzett meg sem nyitja az üzenetet. A tárgy mező feladata a „kapuőr” szerep betöltése. Azok a tárgyak működnek a legjobban, amelyek vagy egy konkrét problémára világítanak rá, felkeltik a kíváncsiságot vagy azonnali előnyt ígérnek, anélkül, hogy túl harsányak lennének.
A tárgy mező mellett a „preheader”, azaz az előnézeti szöveg az, amit a felhasználó lát. Ez a rövid szövegrész egészíti ki a tárgyat. Ha itt elköveted azt a hibát, hogy a „Kattintson ide a böngészőben való megnyitáshoz” szöveg látszik, máris elvesztettél egy lehetőséget az eladásra. Használd ezt a helyet a kíváncsiság felkeltésére vagy egy extra érv bedobására.
Tartalom és szerkezet, amely elad
A hírlevél fejlécében (header) fontos a márkaazonosság. Itt nem kell túlzásba esni a grafikával, de a logód és egy tiszta, átlátható elrendezés segít abban, hogy a vevő azonnal tudja, kivel áll szemben. A túl bonyolult fejlécek elvonják a figyelmet a lényegről, ezért a minimalista, de professzionális megközelítés általában kifizetődőbb. Mobilon pedig érdemes ügyelni arra, hogy a fejléc ne vegye el a helyet az érdemi szövegtől.
Amikor a felhasználó megnyitja a levelet, egy jól átlátható struktúrával kell találkoznia. A hosszú, összefüggő szövegtömbök ritkán működnek jól. Használj rövid bekezdéseket, felsorolásokat és hangsúlyos alcímeket. A tartalomnak mindig a célcsoport problémájából kell kiindulnia. Ne azzal kezd, hogy milyen nagyszerű a terméked, hanem azzal, hogy milyen élethelyzetre vagy nehézségre kínálsz megoldást.
A hírlevél egyik legfontosabb eleme a CTA (Call to Action), azaz a cselekvésre ösztönző gomb vagy link. Egy értékesítést támogató levélben egyértelműnek kell lennie, hogy mit vársz a látogatótól. Szeretnéd, ha megnézné a terméket? Szeretnéd, ha időpontot foglalna? Mondd meg neki konkrétan, de ügyelj rá, hogy mindig csak egy konkrét célra fókuszálj. A CTA gomb színe pedig legyen elütő a háttértől, a szövege pedig legyen aktív és sürgető, de ne tolakodó. Például a „Vásárlás” felirat helyett „Megnézem a kínálatot” sokkal barátságosabb és kifejezőbb gomb. Jól tudja erősíteni a cselekvésre ösztönzést, ha referenciákat is bemutatunk.
Gyakori hiba, hogy túl sok témát akarnak egyetlen levélbe sűríteni. Mi azt valljuk, hogy az „egy levél, egy cél” elv hozza a legjobb eredményeket. Ha túl sok opciót adsz, a felhasználó elbizonytalanodik és végül semmire nem fog kattintani. Fókuszálj a legfontosabb üzenetedre!
Szintén hiba, ha nem szabod személyre a hírlevelet. Nem csak simán a „Kedves XY!” megszólításra gondolunk. Ez már a minimum! Sokkal inkább olyan termékek levélben történő dinamikus megjelenítésére, amiket megnézett a webshopban, vagy a kosárba tett a feliratkozó, vagy egy korábban vásárolt termék remek kiegészítői, stb.
Ha személyre szabod a leveleket, sokkal jobb bizalmi kapcsolatot ápolhatsz a feliratkozóiddal, akik azt érzik majd, hogy valóban törődsz velük és tudod mire van szükségük.
Szakértői beállítások és a lábléc szerepe
A technikai beállítások legalább annyira fontosak, mint a szövegezés. Fontos, hogy a hírlevél küldő szoftveredben megfelelően legyenek beállítva a hitelesítések, különben a leveleid a spam mappában landolnak. Emellett a mobiloptimalizálás ma már alapkövetelmény. A magyar felhasználók többsége mobilon olvassa el a leveleit reggel a kávé mellett vagy útközben, így ha a leveled szétesik vagy nem jól olvasható kis képernyőn, azzal komoly bevételektől esel el.
A lábléc (footer) nem csak a leiratkozási link helye. Itt helyezheted el az elérhetőségeidet, a közösségi média linkjeidet és a kötelező jogi adatokat is. Egy transzparens és rendezett lábléc bizalmat ébreszt a vásárlóban. Azt sugallja, hogy egy létező, elérhető céggel áll kapcsolatban, aki nem csak eladni akar, hanem ott van, ha segítségre van szükség.
A mérésekről is említést kell tennünk. Nem tudjuk elégszer hangsúlyozni, hogy minden levélben található linket url paraméterekkel kell ellátnunk, annak érdekében, hogy a mérési rendszereinkben ténylegesen nyomon tudjuk követni, hogy melyik levélből érkeztek vásárlások, konverzók. Ez a hatékonyság nyomonkövetése és a kommunikáció finomhangolása miatt is kiemelt fontosságú.
A folyamatos fejlődéshez tehát elengedhetetlen a levelek eredményének a monitorozása. Figyeld a megnyitási arányokat és a kattintásszámokat, de ne állj meg itt. A valódi siker a konverzióban mérhető. Ha látod, hogy melyik típusú leveleid termelnek valódi forintokat, abba az irányba érdemes továbbfejleszteni a stratégiádat. A tesztelés kulcssfontosságú, hogy megtaláld azt a kommunikációs irányt, amire a leghatékonyabban reagál a célcsoportod.
Mi az RG-STÚDIÓ-nál segítünk abban, hogy ne csak küldd a leveleket, hanem egy olyan komplex e-mail marketing rendszert építsünk fel, amely akár automatizáltan támogatni tudja az értékesítési folyamataidat.
Ha úgy érzed, hogy a hírleveleid nem hozzák a várt eredményeket, vagy szeretnél egy profi, átgondolt stratégiát, keress minket bizalommal! Segítünk!
