Ha fizikai üzleted van, akkor a legnagyobb kihívás számodra valószínűleg az, hogyan vonzz be több vevőt az ajtódon. A szórólapok és a helyi újsághirdetések ideje lejárt. Ma a potenciális vásárlóid a zsebükben hordják a térképet és az informócikat: a telefonjukon keresnek rá arra, hogy „fodrász a közelemben” vagy „legjobb pizza a városban”. Ha te nem jelensz meg ezekre a keresésekre az első helyek egyikén, akkor a konkurenciád fog. A megoldás pedig közelebb van, mint gondolnád, és a neve: Google Cégem.
De mi is pontosan a Google Cégprofil? Hivatalos nevén Google Business Profile, a Google ingyenes eszköze, ami lehetővé teszi, hogy kezeld a céged online megjelenését a Google Keresőben és a Google Térképen. Ez a te digitális cégtáblád, kirakatod és névjegykártyád egyben. Egy professzionálisan kezelt Google Cégem profil a helyi SEO (keresőoptimalizálás) leghatékonyabb eszköze, egy igazi svájci bicska, amivel messze a versenytársak fölé emelkedhetsz. Ebben a cikkben lépésről lépésre megmutatojk, hogyan hozd ki a maximumot a Google Cégem fiókodból.
Az alapok: A tökéletesen optimalizált Google Cégem profil
Mielőtt bármilyen extra funkcióról beszélnénk, a legfontosabb, hogy a profilod alapadatai 100%-ban pontosak és teljesek legyenek. A Google a megbízható, következetes információt díjazza. Egy hiányos profil olyan, mint egy koszos kirakat: a vevők egyszerűen tovább fognak állni. A Google Cégem optimalizálása itt kezdődik.
Az adatok pontossága a szent grál
A legkritikusabb elem az úgynevezett NAP adatok (Name, Address, Phone Number), azaz a cégnév, cím és telefonszám hármasa. Ezeknek az adatoknak minden online felületen (weboldal, Facebook oldal, szaknévsorok) hajszálpontosan meg kell egyezniük azzal, amit a Google Cégem profilodban megadtál. Bármilyen eltérés zavart okoz a Google algoritmusában, és rontja a helyezésedet.
A kategóriák helyes megválasztása
A profilod létrehozásakor ki kell választanod egy elsődleges kategóriát. Ez a legfontosabb jelzés a Google számára, hogy mivel foglalkozik a céged. Légy a lehető legspecifikusabb! Ha például egy pizzázód van, és jól állítod be a kategóriát, akkor meg fogsz jelenni az „Étterem”, a „Pizzéria”és az „Olasz étterem” keresésekre is. Ezen kívül érdemes megadnod másodlagos kategóriákat is, amik lefedik a többi tevékenységedet. Egy jól beállított Google Cégem profil lefedi az összes releváns szolgáltatást.
Tölts ki mindent! Szolgáltatások, termékek, attribútumok
A Google Cégem rengeteg lehetőséget ad arra, hogy részletesen bemutasd a vállalkozásodat. Használd ki mindet!
- Szolgáltatások: Sorold fel az összes szolgáltatásodat, rövid leírással. Ez segít a releváns kulcssavas keresésekben megjelenni.
- Termékek: Ha termékeket árulsz és lehetőséged van rá, töltsd fel őket képpel, árral, leírással. Ez különösen fontos, ha a vásárlók már a keresés fázisában szeretnék látni a kínálatodat.
- Attribútumok: Ezek olyan címkék, amikkel extra információkat adhatsz meg (pl. „van terasz”, „ingyenes wifi”, „akadálymentesített”). Ezek a szűrők alapján történő kereséseknél létfontosságúak.
Tűnj ki a tömegből: Tartalom és interakció a profilodon
Egy tökéletesen kitöltött profil már fél siker. De a Google Cégem nem egy „beállítom és elfelejtem” típusú eszköz. Az algoritmus az aktív, friss tartalommal rendelkező profilokat részesíti előnyben. A cél, hogy a te profilod legyen a leginformatívabb és legnaprakészebb a környéken.
A fotók és videók ereje
Az emberek vizuális lények. Egy kép többet mond ezer szónál, főleg, ha egy üzletet vagy éttermet keresnek. Tölts fel rendszeresen jó minőségű, saját fotókat az üzletedről kívülről és belülről, a termékeidről, a csapatodról munka közben. Egy profi Google Cégem fiók tele van élettel teli, bizalomépítő képekkel. A 360 fokos virtuális túra pedig extra pontot jelenthet.
A Google posztok, mint ingyenes mini promóció
A „Bejegyzések” (Posts) funkció egy csupán kevesek által használt eszköz. Itt rövid, képes posztokat tehetsz közzé, amik megjelennek a profilodon. Tökéletes eszköz aktuális akciók, újdonságok, események vagy akár egy új blogcikk megosztására. Minden bejegyzéshez adhatsz egy gombot is (pl. „Bővebben”, „Vásárlás”), amivel közvetlenül a weboldaladra irányíthatod az érdeklődőket. Az aktív posztolás is jelzi a Google felé, hogy a vállalkozásod él és virul.
Kérdések és Válaszok (Q&A): Légy proaktív!
A profilodon a felhasználók kérdéseket tehetnek fel, amire bárki válaszolhat. Ne hagyd, hogy ezt a felületet a véletlen vagy a rosszindulatú kommentelők irányítsák! Légy proaktív: kérdezz te magad, és válaszold is meg a leggyakoribb kérdéseket (GYIK). Van parkolás? Elfogadtok bankkártyát? Ez nemcsak a vevőknek segít, de a Google Cégem profilod értékét is növeli.
A bizalom valutája: Vásárlói vélemények kezelése
A Google Cégem profilod talán legfontosabb eleme a vásárlói értékelések szekciója. Ez az egyik legerősebb rangsorolási tényező, és a potenciális vevők döntését alapjaiban befolyásolja.
Miért ér aranyat minden egyes értékelés?
A sok, pozitív értékelés egyértelműen jelzi a Google és a felhasználók számára is, hogy a te céged egy megbízható, népszerű választás. A csillagok száma és a vélemények tartalma közvetlenül hat a helyezésedre a Térképen és a helyi keresési találatok között. Célod, hogy folyamatosan gyűjtsd a pozitív visszajelzéseket.
Hogyan szerezz több értékelést? (Etikusan!)
Soha ne vásárolj értékeléseket! Ehelyett építsd be a folyamataidba az értékelések kérését. Kérd meg a láthatóan elégedett vásárlókat személyesen, helyezz ki egy QR kódot a pultra egy rövid felhívással, vagy küldj egy automatikus emailt a vásárlás után, amiben egy közvetlen linkkel kéred a visszajelzésüket. A legtöbb ember szívesen segít, ha egyszerűvé teszed számukra.
A negatív vélemények profi kezelése
Elkerülhetetlen, hogy időnként kapj egy-egy negatív értékelést. A legrosszabb, amit tehetsz, ha figyelmen kívül hagyod. A profi kezelés viszont akár a javadra is fordíthatja a helyzetet! Mindig, minden értékelésre válaszolj, a negatívakra különösen. A válaszod legyen gyors, higgadt és konstruktív. Ismerd el a problémát, kérj elnézést a kellemetlenségért, és ajánld fel, hogy offline (telefonon vagy emailben) felveszed vele a kapcsolatot a megoldás érdekében. Ezzel nemcsak az elégedetlen vevő felé gesztust teszel, de a profilodat olvasó összes többi potenciális ügyfélnek is megmutatod, hogy a te céged komolyan veszi a vásárlói visszajelzéseket. A Google Cégem kezelése a konfliktuskezelésről is szól, szóval csináld okosan!
Ahogy látod, a Google Cégem egy rendkívül erőteljes, de folyamatos törődést igénylő marketing eszköz. Egy tökéletesen kitöltött profil, a rendszeres tartalommegosztás és a vásárlói vélemények profi kezelése garantáltan több helyi vevőt fog az üzletedbe terelni.
Ha úgy érzed, ez a feladat túl sok időt és energiát venne el a vállalkozásod építésétől mi segítünk: levesszük a válladról a terhet. SEO szolgáltatásaink keretében segítünk a Google Cégem profilod teljes körű optimalizálásában és menedzselésében, hogy neked már csak az új vevőkkel kelljen foglalkoznod. Keress minket bizalommal akár a lenti űrlapon!
