A közösségi médiában manapság elengedhetetlenek a videós tartalmak, hiszen a videókat fogyasztják a felhasználók a legnagyobb arányban. Ha megvizsgáljuk a posztjainkat, akkor láthatjuk, hogy többségében a videós bejegyzéseknél figyelhető meg a legnagyobb számú aktivitás. Ez többek között abból is adódik, hogy ezekkel a bejegyzésekkel érjük el organikusan a legtöbb felhasználót.
Azonban a különböző közösségi média felületeken az organikus elérések száma igen alacsony. Annak ellenére, hogy a videók érik el organikusan a legtöbb felhasználót, így is csak a követőink alacsony hányadát érhetjük el velük organikusan. A chatbotok nagy segítséget nyújtanak abban, hogy videós tartalmaink eljussanak a felhasználókhoz hirdetések nélkül, továbbá az élő kommunikációban is nagy segítséget nyújthatnak.
A következőkben bemutatunk 3+1 példát, amikor a chatbotok és a videós tartalmak kiegészítik egymást.
Élő videók
Szerencsére az élő videózás is egyre elterjedtebb a különböző online felületeken. Chatboton keresztül értesíthetjük a felhasználókat, hogy éppen élő adást indítottunk Facebookon, Youtubeon, vagy akár Instagram sztoriban, így könnyedén csatlakozhatnak hozzá egy linken keresztül. Ezen felül pedig előkommunikációra is kitűnő lehetőség. Broadcast üzenetek segítségével értesíthetjük a felhasználókat a soron következő élő videónk témájáról, illetve időpontjáról. Sőt, még értesítést is állíthatnak maguknak, hogy a chatbotunk Messengeren keresztül értesítse őket, amikor elindítjuk az élő adást.
Chatboton belüli videók
Van lehetőségünk beépíteni a chatbotos folyamatokba videókat.
Azaz amikor a felhasználó egy olyan pontra jut el a boton belül, amihez esetleg tartozik egy videós tartalmunk, akkor ez a videó megjelenik neki a Messengerben. Így nincs szükségünk arra, hogy kivigyük őt a botból azért, hogy egy videót megjelenítsünk neki. Ez a videó lehet akár a Facebook oldalunkra feltöltött videó, de feltölthetjük ezt akár Dropboxba is, és az urljét megadva a botnak a felhasználó letudja játszani a videónkat a boton belül.
Chatbotos videó sorozat
Az előző pontot továbbgondolva akár készíthetünk bármilyen videó sorozatot, akár egy oktató anyagot, amelyet az általunk megadott időpontokban küldünk ki a felhasználónak a chatboton keresztül. Amennyiben azt szeretnénk, hogy csak azok a felhasználók lássák ezeket a videókat, akiknek jogosultságot adunk, akkor nem muszáj ezeket a videókat Facebookra feltölteni, Dropboxra feltöltve és kiküldhetjük nekik, ők pedig a boton belül tudják megtekintetni ezeket.
+ 1 Chatbotunk használatának bemutatása
A videók pedig segíthetnek abban is, hogy a felhasználóknak bemutassuk, hogy hogyan működik a chatbotunk. Amikor egy új felhasználó elindítja a botot, felkínálhatjuk neki, hogy nézze meg videónkat a bot működéséről. Itt megmutathatjuk neki, hogy hogyan kezelheti a különböző folyamatokat, hogy iratkozhat fel, illetve le a broadcast üzeneteinkre, hogy veheti igénybe élő chates funkciókat, vagy akár hogy tud nálunk időpontot foglalni, adott esetben lemondani a boton keresztül. Egyre jobban elterjednek hazánkban is a chatbotok, azonban előfordulhat, hogy több felhasználó esetében a mi chatbotunk lesz az első, amivel találkozik a felhasználó, ezért fontos, hogy nekik bemutassuk a működését.
Ha Te is szeretnéd kibővíteni online marketing eszköztárad és alkalmaznál ChatBot-ot az online kommunikációdban, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk kiépíteni ChatBotodat!
Szerző:
Berek Péter
Online Marketing Menedzser
